Domande frequenti sullo scambio casa con persone verificate.

Stayban e una piattaforma di scambio casa costruita attorno a persone verificate, case verificate e compatibilita. Aiuta i membri a conoscere persone affidabili, scambiare case o stanze e viaggiare in modo piu umano e orientato alla community.

No. Stayban non e un sito di affitti, un servizio alberghiero o un'agenzia immobiliare. I membri non si pagano tra loro per l'alloggio. La piattaforma aiuta a connettersi, comunicare e organizzare scambi casa privati.

Stayban confronta date di viaggio, preferenze di destinazione, disponibilita della casa e informazioni del profilo per mostrare prima le case piu compatibili. Il punteggio aiuta a orientarsi, ma la decisione resta sempre ai membri.

La verifica dell'identita e necessaria per proporre scambi su Stayban. Solo membri con identita verificata possono avviare una richiesta di scambio. La verifica e gestita da Didit, provider esterno specializzato; Stayban riceve solo l'esito necessario ad aggiornare lo stato del profilo.

Si. Una casa non viene pubblicata automaticamente. Quando il membro la invia per la pubblicazione, il team Stayban controlla annuncio, foto, disponibilita e informazioni principali prima dell'approvazione.

No. L'annuncio pubblico mostra una posizione approssimativa. L'accesso alla posizione precisa dipende dalle regole della piattaforma e dal livello di verifica previsto.

Stayban puo consigliare soluzioni esterne come Truvi durante il flusso di scambio. Il contratto assicurativo resta gestito dal provider scelto: condizioni, attivazione e coperture devono essere lette direttamente sul sito del provider.

Un membro verificato sceglie il tipo di scambio e le date, poi invia la richiesta. L'altro membro puo accettare, rifiutare o proporre date diverse. Le informazioni principali restano visibili nel flusso per mantenere chiaro l'accordo.

Nello scambio simultaneo i due membri si ospitano nello stesso periodo. In quello non simultaneo un membro puo ospitare o soggiornare in un periodo diverso; in questo caso Stayban usa i crediti per bilanciare lo scambio.

Stayban puo chiedere con chi viaggi, i nomi dei viaggiatori e informazioni utili per coordinare lo scambio. Negli scambi simultanei entrambi i membri devono completare i dati richiesti.

I membri confermano che lo scambio e avvenuto e lasciano un feedback obbligatorio sull'altro membro. Il feedback a Stayban e facoltativo. Negli scambi non simultanei, i crediti bloccati vengono trasferiti quando il flusso di chiusura e completato.

I crediti sono unita interne usate per gli scambi non simultanei. Non sono denaro, non sono vendibili e servono solo a bilanciare notti offerte e ricevute nella community.

Quando l'identita viene verificata, il membro riceve 3 crediti. Si possono accumulare altri crediti ospitando un altro membro in uno scambio non simultaneo completato correttamente.

Per una casa intera, 1 credito equivale a 1 notte. Per una stanza, l'host riceve 0,5 crediti per notte.

I crediti possono essere bloccati quando parte una richiesta non simultanea. Vengono trasferiti all'host solo dopo la conferma dello scambio e il completamento del feedback obbligatorio.

Si. Stayban puo gestire anche stanze, se l'annuncio e chiaro, onesto e coerente. Per gli scambi non simultanei, una stanza vale 0,5 crediti per notte.

Servono informazioni principali, descrizione, localizzazione, disponibilita e foto richieste. Foto e disponibilita sono fondamentali per capire se lo scambio e realistico.

La casa nascosta non compare nelle ricerche pubbliche e nei match. Per renderla nuovamente visibile puo essere necessario inviarla di nuovo alla revisione del team Stayban.

Stayban puo inviare notifiche ed email per messaggi, richieste di scambio, cambi di stato, approvazioni, rifiuti, feedback e compatibilita. Le preferenze di comunicazione sono gestibili dalle impostazioni dell'account.

Puoi usare il centro assistenza, aprire una conversazione con l'assistente Stayban o usare la pagina contatti. Il team puo aiutarti con onboarding, pubblicazione casa, verifiche, scambi e account.

Si. Puoi richiedere la cancellazione dalle impostazioni del profilo o dalla pagina dedicata account-delete. Dopo la conferma, Stayban elimina i dati associati dai propri sistemi, salvo eventuali obblighi legali di conservazione limitata.